Всё в одном месте
Частые вопросы
Бронирование, оплата, автомобили, паромы до островов, отмена и туры — ответы на вопросы, которые путешественники задают чаще всего. Всё ещё сомневаетесь? Просто спросите нас.
Бронирование и оплата
Нужно ли что-то платить заранее?
Нет. Каждый трансфер оплачивается по прибытии — вы рассчитываетесь напрямую с водителем после того, как он вас встретит. Никакого депозита и карты для брони не нужно.
Как забронировать?
Напишите нам место подачи, пункт назначения, дату и число пассажиров в Telegram, MAX или через кнопку бронирования на любой странице маршрута. Мы ответим с фиксированной ценой и данными вашего водителя.
Как быстро вы подтвердите?
Дневные запросы мы обычно подтверждаем в течение пары часов. Ночные брони или труднодоступные места подачи могут занять чуть больше времени, но мы всегда подтверждаем до даты вашей поездки.
Как и в какой валюте я плачу?
Вы платите водителю в день поездки наличными (тайскими батами) или переводом. Цена, которую мы подтверждаем, — это итоговая сумма: без надбавок и скрытых платежей.
Цены и что входит
Цены указаны за человека или за всю машину?
Цены на индивидуальный трансфер указаны за весь автомобиль, независимо от числа путешественников (в пределах вместимости). Если вы едете в одиночку или вдвоём и хотите сэкономить, наши места в маршрутном микроавтобусе рассчитываются за человека.
Что входит в стоимость поездки?
Топливо, платные дороги, автомобильный паром до Ко Чанга там, где этого требует маршрут, и встреча в аэропорту — всё включено. Единственные дополнительные опции — подача из аэропорта Дон Муанг (DMK) и детские кресла.
Почему цена может измениться?
Цены актуальны и могут меняться вместе со стоимостью топлива. Мы всегда подтверждаем точную итоговую сумму до вашей поездки, поэтому в день поездки сюрпризов не бывает.
Автомобили и вместимость
Сколько человек и багажа помещается?
Легковой автомобиль рассчитан на 4 пассажиров, минивэн — на 6, а микроавтобус — на 10. Сообщите нам размер группы и количество багажа при бронировании, и мы подберём подходящий автомобиль.
Можете перевезти много багажа?
Да — просто укажите при бронировании, сколько у вас сумок (и есть ли габаритные вещи вроде сёрфбордов или клюшек для гольфа), и мы подберём автомобиль соответствующего размера.
Есть ли у вас детские кресла?
Да, детские кресла доступны как дополнительная опция. Сообщите возраст ребёнка при бронировании, чтобы мы привезли подходящее.
Маршруты, паромы и острова
Можете организовать паром до островов?
Да. На маршрутах до Ко Чанга мы рассчитываем время переправы, а билет на автомобильный паром уже включён — никаких очередей и догадок на пирсе. Для Ко Самета и Ко Куда мы согласуем расписание пассажирского парома с вашим трансфером.
Включён ли катер до острова для Ко Самета и Ко Куда?
Нет. Эти трансферы покрывают индивидуальную поездку до материкового пирса (Бан Пхе для Ко Самета, Лаем Сок для Ко Куда). Дальнейший паром или спидбот покупается отдельно на пирсе — они ходят часто, и мы подскажем вам отправления, подходящие под ваше прибытие.
Где именно водитель меня высадит?
От двери до двери. На островных маршрутах с автомобильным паромом (Ко Чанг) мы довезём вас прямо до отеля; на пирсовых маршрутах (Ко Самет, Ко Куд) — высадим прямо у пирса отправления.
Время и встреча в аэропорту
Что будет, если мой рейс задержат?
Ваш водитель отслеживает рейс и ждёт в зоне прилёта с табличкой с вашим именем — за задержку прилёта нет доплаты. Просто летите как запланировано, а мы автоматически скорректируем время подачи.
За сколько времени нужно выезжать на рейс?
Мы планируем время подачи с учётом вашего рейса, закладывая запас на паром и пробки. Сообщите номер рейса, и мы назначим выезд с комфортным запасом времени.
Во сколько обычно начинаются трансферы?
Примеры времени на каждой странице маршрута рассчитаны на типичный старт в 9:00 — но ваша подача назначается с учётом вашего рейса или планов, днём или ночью.
Отмена и изменения
Какие у вас условия отмены?
Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи. В течение 24 часов взимается сбор 20% — к этому моменту водитель уже выделил день под вашу поездку и отказался от другой работы, поэтому ему уже поздно браться за другой заказ.
Можно ли изменить бронирование?
Да. Поскольку предоплаты нет, планы могут меняться — просто напишите нам как можно раньше, и мы скорректируем время, маршрут или автомобиль либо отменим бронь.
Не нашли ответа?
Напишите нам маршрут и даты — мы быстро ответим с фиксированной ценой. Для брони карта не нужна.